काठमाडौंको पेप्सीकोलामा फोटोनको विद्युतीय व्यावसायिक सवारी सर्भिस सेन्टर निर्माण, देशभर सेवा विस्तारको योजना

काठमाडौं, २६ असोज २०८३। नेपालमा विद्युतीय व्यावसायिक सवारीको बजार विस्तारसँगै बिक्रीपछिको सेवामा लगानी बढाउने प्रयास देखिएको छ। फोटोनका आधिकारिक वितरक एमएडब्लु वृद्धि कमर्सियल भेइकल्सले काठमाडौंको पेप्सीकोलामा नयाँ सर्भिस सेन्टर निर्माण गरिरहेको जनाएको छ। यो कदमले व्यावसायिक सवारी सञ्चालकका लागि मर्मत सुविधा र प्राविधिक सहयोगको पहुँच विस्तार गर्ने अपेक्षा गरिएको छ।

पेप्सीकोलामा नयाँ सेवा पूर्वाधार

नेपालमा फोटोन ब्रान्डका व्यावसायिक सवारीसाधनको आधिकारिक वितरक एमएडब्लु वृद्धि कमर्सियल भेइकल्सले काठमाडौंको पेप्सीकोलामा विद्युतीय व्यावसायिक सवारीका लागि नयाँ सेवा केन्द्र निर्माण गरिरहेको जनाएको छ। कम्पनीका अनुसार केन्द्रमा नियमित मर्मत, विद्युतीय तथा यान्त्रिक समस्या समाधान, परीक्षण र पार्टपुर्जा प्रतिस्थापनका सेवा उपलब्ध गराउने तयारी छ। केन्द्र निर्माणाधीन रहेकाले सञ्चालन सुरु भइसकेको भन्न मिल्दैन।

प्राविधिक जनशक्ति र उपकरणमा जोड

कम्पनीले फोटोन इन्टरनेसनलबाट तालिम प्राप्त प्राविधिक तथा इन्जिनियरमार्फत सेवा दिने जनाएको छ। आधुनिक परीक्षण उपकरण र व्यवस्थित पार्टपुर्जा भण्डारणमार्फत सवारी मर्मतमा लाग्ने समय घटाउने उद्देश्य राखिएको छ। केन्द्रको निर्माण सम्पन्न हुने निश्चित मिति, लगानी रकम र दैनिक सेवा क्षमताबारे सार्वजनिक विवरणमा स्पष्ट संख्या दिइएको छैन।

व्यावसायिक सवारी थन्किँदा आर्थिक असर

सामान ढुवानी, यात्रु सेवा र संस्थागत यातायातमा प्रयोग हुने गाडी मर्मतका कारण लामो समय सञ्चालनबाहिर रहँदा व्यवसायको आम्दानी प्रभावित हुन सक्छ। सवारीको नियमित मर्मत, पार्टपुर्जाको सहज उपलब्धता र छिटो प्राविधिक सहायता त्यसैले व्यावसायिक ग्राहकका लागि बिक्री मूल्यजत्तिकै महत्वपूर्ण विषय हुन्। नयाँ केन्द्रले वास्तवमै कति समय बचत गराउँछ भन्ने मूल्यांकन सञ्चालनपछि मात्र गर्न सकिन्छ।

२१ सेवा केन्द्र तथा सम्पर्क बिन्दुको दाबी

फोटोन मोटर नेपालका अनुसार देशभर अहिले २१ वटा सेवा केन्द्र र सेवा सम्पर्क बिन्दु रहेका छन्। कम्पनीले सन् २०२६ को अन्त्यसम्म पूर्वदेखि पश्चिमसम्मका प्रमुख मार्गमा बढीमा १०० किलोमिटरको अन्तरमा सेवा सम्पर्क बिन्दु उपलब्ध गराउने लक्ष्य लिएको छ। यो लक्ष्य हो, सबै स्थानमा सेवा विस्तार सम्पन्न भइसकेको तथ्य होइन।

विद्युतीय सवारीको बजारमा बिक्रीपछिको सेवाको महत्व

नेपालमा विद्युतीय सवारीको प्रयोग बढेसँगै ब्याट्री, विद्युतीय प्रणाली र विशेष परीक्षण उपकरणसम्बन्धी दक्ष जनशक्तिको आवश्यकता बढ्दै गएको छ। विशेषगरी व्यावसायिक गाडी खरिद गर्दा खरिद मूल्यसँगै मर्मत खर्च, सेवा केन्द्रको दूरी, वारेन्टीका सर्त र पार्टपुर्जाको उपलब्धता मूल्यांकन गर्नुपर्ने हुन्छ।

प्रतिस्पर्धा र ग्राहक विश्वासमा सम्भावित प्रभाव

भरपर्दो बिक्रीपछिको सेवाले सवारी सञ्चालनको अनिश्चितता घटाउन र ग्राहकको विश्वास बढाउन सहयोग गर्न सक्छ। तर कम्पनीले घोषणा गरेको सुविधा व्यवहारमा उपलब्ध छ कि छैन, सेवा शुल्क कति छ र गुनासो समाधान कति प्रभावकारी छ भन्ने कुरा ग्राहक अनुभवबाट परीक्षण हुनेछ। यस क्षेत्रमा प्रतिस्पर्धा बढ्दा अन्य ब्रान्डलाई पनि सेवा सञ्जाल सुधार्न प्रोत्साहन मिल्न सक्छ।

आगामी चुनौती

निर्माणाधीन केन्द्र समयमै सञ्चालनमा ल्याउने, तालिमप्राप्त जनशक्ति टिकाइराख्ने, गुणस्तरीय पार्टपुर्जाको आपूर्ति सुनिश्चित गर्ने र उपत्यकाबाहिर सेवा समान रूपमा पुर्‍याउने विषय कम्पनीका मुख्य चुनौती हुनेछन्। सार्वजनिक गरिएको विस्तार योजनालाई समयसीमा र वास्तविक सेवा क्षमताका आधारमा मूल्यांकन गर्न आवश्यक छ।