इसेवाको नेतृत्वमा परिवर्तन: निरज शर्माले सम्हाले प्रमुख कार्यकारी अधिकृतको जिम्मेवारी

नेपालको डिजिटल भुक्तानी क्षेत्रमा स्थापित इसेवा लिमिटेडले नेतृत्व परिवर्तन गरेको छ। कम्पनीको प्रमुख कार्यकारी अधिकृतमा निरज शर्मा नियुक्त भएका छन्। सञ्चालक समितिको १५ सेप्टेम्बर २०२६ मा बसेको बैठकले शर्मालाई चार वर्षका लागि नियुक्त गर्ने निर्णय गरेको हो र उनले २८ सेप्टेम्बरदेखि जिम्मेवारी सम्हालेका छन्।

शर्मा बैंकिङ तथा डिजिटल वित्तीय सेवामा लामो अनुभव भएका व्यावसायिक व्यवस्थापक हुन्। सार्वजनिक विवरणअनुसार उनीसँग बैंकिङ तथा वित्तीय क्षेत्रमा २५ वर्षभन्दा बढीको अनुभव छ। उनले कारोबार बैंकिङ, कार्ड प्रणाली, खुद्रा बैंकिङ, डिजिटल रूपान्तरण तथा ग्राहककेन्द्रित वित्तीय सेवाका क्षेत्रमा काम गरेका छन्। काठमाडौं पोस्ट सँगको अन्तर्वार्तामा शर्माले बैंकिङ क्षेत्रमा लामो समय काम गरेको र नबिल बैंकमा करिब १८ वर्ष विभिन्न जिम्मेवारी सम्हालेको बताएका छन्।

चार वर्षे कार्यकाल सुरु

इसेवाको सञ्चालक समितिले शर्मालाई चार वर्षे कार्यकालका लागि प्रमुख कार्यकारी अधिकृत नियुक्त गरेको हो। यसअघि कम्पनीको नेतृत्व जगदीश खड्काले गरेका थिए। खड्काले २०२२ सेप्टेम्बरमा सुरु गरेको चार वर्षे कार्यकाल पूरा गरेपछि नेतृत्व हस्तान्तरण भएको हो। कम्पनीको अघिल्लो वार्षिक प्रतिवेदनले पनि खड्काको नियुक्ति चार वर्षका लागि भएको उल्लेख गरेको थियो।

नयाँ नेतृत्वसँगै इसेवाको प्राथमिकता ग्राहक संलग्नता बढाउने, भुक्तानीलाई अझ सहज र सुरक्षित बनाउने, साइबर सुरक्षालाई बलियो बनाउने तथा डिजिटल वित्तीय साक्षरता विस्तार गर्ने दिशामा केन्द्रित हुने देखिन्छ। शर्माले आफ्नो प्रारम्भिक सार्वजनिक अभिव्यक्तिमा विद्यमान ग्राहकलाई टिकाइराख्दै नयाँ प्रयोगकर्ता जोड्ने, आवश्यकताअनुसार सेवा थप्ने र वित्तीय सुरक्षामा ध्यान दिने बताएका छन्।

डिजिटल भुक्तानी बजारमा बढ्दो प्रतिस्पर्धा

नेपालको डिजिटल भुक्तानी बजार पछिल्ला वर्षमा तीव्र रूपमा विस्तार भएको छ। बैंकका मोबाइल सेवासँगै विभिन्न विद्युतीय वालेट, क्यूआर भुक्तानी प्रणाली र अन्य डिजिटल माध्यमबीच प्रतिस्पर्धा बढेको छ। यस्तो अवस्थामा ठूलो प्रयोगकर्ता आधार भएका कम्पनीका लागि सेवा विस्तार मात्र पर्याप्त हुँदैन; प्रणालीको स्थिरता, सुरक्षा, ग्राहकको विश्वास र नयाँ प्रयोगका क्षेत्र विकास गर्नु पनि महत्वपूर्ण हुन्छ।

इसेवाले आफ्नो व्यावसायिक यात्रामा मोबाइल रिचार्ज, बिल भुक्तानी, रकम स्थानान्तरण, टिकट, सरकारी भुक्तानी तथा विभिन्न व्यावसायिक सेवामा पहुँच विस्तार गरेको छ। कम्पनीसम्बन्धी पछिल्ला सार्वजनिक विवरणमा दर्ता प्रयोगकर्ता संख्या एक करोड ४० लाख पुगेको र व्यापारिक साझेदारको सञ्जाल छ लाखभन्दा बढी रहेको उल्लेख गरिएको छ। यी संख्या कम्पनीले सार्वजनिक गरेको विवरणमा आधारित हुन्। न्यू बिजनेस एज ले पनि नेतृत्व परिवर्तनसम्बन्धी समाचारमा यही तथ्य उल्लेख गरेको छ।

बैंकिङ अनुभवलाई डिजिटल वित्तमा जोड्ने अवसर

शर्माको नियुक्ति एउटा बैंकिङ पृष्ठभूमिका व्यवस्थापकले पूर्णतः डिजिटल वित्तीय सेवा कम्पनीको नेतृत्व सम्हालेको उदाहरण पनि हो। परम्परागत बैंकिङ र विद्युतीय भुक्तानी सेवा फरक संरचनामा सञ्चालन भए पनि दुवै क्षेत्रमा ग्राहक पहिचान, जोखिम व्यवस्थापन, वित्तीय सुरक्षा, नियमन र कारोबार प्रणालीको महत्त्व समान हुन्छ।

नेपालमा डिजिटल भुक्तानीको प्रयोग बढ्दै जाँदा बैंक र भुक्तानी सेवा प्रदायकबीच प्रतिस्पर्धासँगै सहकार्य पनि बढेको छ। बैंक खाताबाट वालेटमा रकम स्थानान्तरण, क्यूआर भुक्तानी, व्यापारी भुक्तानी र सरकारी कारोबारजस्ता क्षेत्रमा दुवै प्रणाली एकअर्कासँग जोडिएका छन्। त्यसैले बैंकिङ अनुभव भएको नेतृत्वले डिजिटल भुक्तानी कम्पनीलाई नियमन, सुरक्षा र वित्तीय साझेदारीका विषयमा फरक दृष्टिकोण दिन सक्ने सम्भावना रहन्छ।

सुरक्षा र विश्वास सबैभन्दा ठूलो परीक्षा

डिजिटल वित्तीय सेवा विस्तारसँगै ठगी, साइबर आक्रमण, खाताको दुरुपयोग र सामाजिक अभियांत्रिकीमार्फत हुने आर्थिक अपराधको जोखिम पनि बढ्छ। प्रयोगकर्ताको संख्या ठूलो हुँदै जाँदा कम्पनीको प्राविधिक पूर्वाधार र जोखिम नियन्त्रण प्रणालीमा दबाब बढ्नु स्वाभाविक हुन्छ।

यस सन्दर्भमा नयाँ नेतृत्वका लागि ग्राहकको विश्वास जोगाउनु प्रमुख चुनौती हुनेछ। कारोबार छिटो हुनु मात्र पर्याप्त हुँदैन; समस्या आएमा सेवा पुनःस्थापना, गुनासो सम्बोधन, व्यक्तिगत विवरणको सुरक्षा र ठगी रोकथामको प्रभावकारिताले दीर्घकालीन प्रतिष्ठा निर्धारण गर्छ।

इसेवाले आफ्नो आधिकारिक परिचयमा समावेशी, भरपर्दो र सहकार्यमा आधारित डिजिटल वित्तीय समाधानमा केन्द्रित रहेको बताउँदै आएको छ। नयाँ प्रमुख कार्यकारी अधिकृतको कार्यकालमा यही लक्ष्यलाई बजारको तीव्र प्रतिस्पर्धा, बढ्दो नियामकीय अपेक्षा र प्रयोगकर्ताको सुरक्षा आवश्यकतासँग कसरी जोडिन्छ भन्ने विषय महत्वपूर्ण हुनेछ।

नेतृत्व परिवर्तनको अर्थ

कम्पनीको शीर्ष नेतृत्व परिवर्तन सामान्य प्रशासनिक प्रक्रिया मात्र होइन। विशेषगरी डिजिटल वित्तीय सेवा जस्तो तीव्र गतिमा बदलिने क्षेत्रमा प्रमुख कार्यकारी अधिकृतको रणनीतिक प्राथमिकताले नयाँ सेवा, प्रविधि लगानी, जोखिम व्यवस्थापन, साझेदारी र बजार विस्तारमा प्रत्यक्ष असर पार्न सक्छ।

शर्माले जिम्मेवारी सम्हालेसँगै इसेवा अब नयाँ नेतृत्वअन्तर्गत अर्को चार वर्षको रणनीति अघि बढाउने चरणमा प्रवेश गरेको छ। नेपालको डिजिटल भुक्तानी बजारमा बढ्दो प्रतिस्पर्धाबीच कम्पनीले आफ्नो प्रयोगकर्ता आधार, सेवा गुणस्तर र सुरक्षा प्रणालीलाई कति प्रभावकारी रूपमा विस्तार गर्छ भन्ने कुरा अबको प्रमुख विषय हुनेछ।

तस्बिर: डिजिटल भुक्तानीसम्बन्धी प्रतिनिधिमूलक तस्बिर। तस्बिरकार: युकी उचिदा / विकिमिडिया कमन्स। सिर्जनशील साझा श्रेय ४.० अनुमति अन्तर्गत प्रयोग।